Во всех библиотеках ЦБС Зеленоградского округа предоставляются бесплатные услуги:
- Библиографическое информирование (избирательное распространение информации).
- SMS-информирование о сроке возврата книг
- Бронирование печатных изданий, в т.ч. по телефону, оповещение читателей о поступлении предварительно заказанной ими литературы.
- В случае отсутствия в фондах необходимых пользователям с ограничениями жизнедеятельности изданий получение их из других библиотек ЦБС по внутрисистемному обмену в установленном порядке.
- Выполнение виртуальных справок.
- Выполнение информационных запросов на основе локальных (электронный каталог, собственные базы данных) и удаленных электронных ресурсов.
- Выполнение тематических библиографических запросов, запросов на библиографическое уточнение, адресно-библиографических запросов.
- Выполнение фактографических запросов.
- Доступ в Интернет, поиск в сети Интернет: самостоятельный или с помощью консультанта.
- Запись пользователей в библиотеку.
- Информирование пользователей в удаленном режиме через сайт ЦБС (электронный каталог, новости, афиша и другие разделы)
- Информирование пользователей по всем вопросам деятельности библиотек ЦБС:
- групповое (экскурсии, консультации)
- индивидуальное (лично или по телефону)
- массовое (выпуск памяток, информационных листков, буклетов и др.).
- Обслуживание ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов вне очереди.
- Организация культурно-просветительских и досуговых мероприятий для различных категорий пользователей.
- Предварительный заказ документов по телефону.
- Предоставление автоматизированных рабочих мест для самостоятельной работы пользователей.
- Предоставление документов во временное пользование на абонементе и в читальном зале.
- Предоставление доступа к выставкам, раскрывающим фонд библиотеки.
- Предоставление консультаций в поиске и выборе источников информации.
- Предоставление консультаций по работе в электронных информационных системах.
- Предоставление консультаций по работе с библиографическими пособиями и справочными изданиями, по выбору источников для библиографического поиска.
- Предоставление полной информации о составе библиотечного фонда и наличии в нем конкретных документов через систему каталогов и картотек.
- Предоставление пользователям консультаций (индивидуальных, групповых) по работе со справочно-поисковым аппаратом.
- Предоставление специализированного оборудования для слабовидящих пользователей.
- Проведение библиотечно-библиографических уроков.
- Продление срока пользования документом по телефону.
- Тематический подбор документов в фондах библиотеки.
Ограничения по потребителям услуг
Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в ГБУК г. Москвы «ЦБС СЗАО» устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.
Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.):
0+ – для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»;
6+ – для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»;
12+ – для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»;
16+ – для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»;
18+ – применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей».
